TÉRMINOS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

En Refaccionarias del Valle, Refaccionarias La Comercial y Refaccionarias La Famosa, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos garantías claras y una política de devoluciones sencilla; misma que puedes aplicar en cualquiera de las sucursales de nuestra cadena comercial siempre y cuando cuentes con tu recibo; si no cuentas con él, debes acudir a la sucursal en donde realizaste tu compra para que te hagan la devolución de la mism

Garantía de Refacciones

¿Qué cubre la garantía?

• Nuestra garantía limitada cubre defectos de fabricación en las refacciones que compres en nuestras tiendas.

• Si una refacción falla durante el período de garantía, te la reemplazaremos por una idéntica (si está disponible) o te reembolsaremos el precio de la refacción defectuosa.

• Al momento de comprar tu producto comienza tu periodo de garantía; en el caso de aplicar tu garantía, la nueva pieza tendrá el periodo restante de garantía basado a tu compra inicial.

• Para saber la duración de la garantía de su producto, puede consultar nuestro catálogo en línea.

• En casos específicos como acumuladores, el monto del reembolso se calculará según la tabla de ajustes, que considera el tiempo transcurrido desde la compra.

• La garantía pierde vigencia cuando vendes tu vehículo.

¿Qué no cubre la garantía?

• Daños causados por mal uso, abuso o negligencia.

• Daños por instalación incorrecta.

• Daños causados por otras refacciones defectuosas.

• Uso en aplicaciones marinas, comerciales o todo terreno.

• La garantía se invalida si vendes o transfieres tu vehículo.

¿Cómo hacer válida la garantía?

• Trae la refacción defectuosa a cualquiera de nuestras sucursales con tu recibo de compra original.

• Si no cuentas con tu recibo, debes acudir a la sucursal en donde realizaste tu compra.

• Nuestros asesores inspeccionarán la refacción para determinar si el defecto está cubierto por la garantía.

• Debes drenar todos los líquidos del artículo, en caso de tenerlos, antes de devolverlo.

• En caso de devolver un artículo sin usar, es necesario que venga con su empaque original y que contenga todos los instructivos, manuales y/o accesorios originales indicados en el empaque.

Garantía de Baterías

¿Qué cubre la garantía?

• Nuestra garantía de baterías cubre defectos de fabricación durante el período indicado en tu recibo de compra.

• Si tu batería falla dentro del período de garantía, te la reemplazaremos sin costo dentro del tiempo estipulado en tu recibo, o con un costo proporcional, según la tabla de ajustes.

• Nuestros colaboradores realizarán pruebas a los acumuladores para determinar si aplica la garantía.

¿Qué no cubre la garantía?

• Daños por instalación incorrecta.

• Niveles bajos de líquido.

• Abuso o negligencia.

• Postes dañados, limados o con partes faltantes.

• Cuerpo del acumulador golpeado, inflado o perforado.

• Uso como unidad de electricidad estacionaria o todo terreno.

• Uso de baterías no marinas en aplicaciones marinas.

• La garantía se invalida si vendes o transfieres tu vehículo.

¿Cómo hacer válida la garantía?

• Trae la batería defectuosa a cualquiera de nuestras sucursales con tu recibo de compra y póliza original.

• Tu recibo de compra debe contener el mismo número de serie de póliza y de la batería a reemplazar.

• Si no cuentas con tu recibo, debes acudir a la sucursal en donde realizaste tu compra.

• El valor del nuevo acumulador se tomará de las listas de precios vigentes a la fecha de reclamación de garantía.

Política de Devoluciones

Condiciones generales

• Para cualquier devolución (cambio, reembolso o garantía), debes presentar tu recibo de compra original dentro de tu período de garantía.

Devolución de artículos en condiciones originales

• Puedes devolver cualquier artículo en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales, dentro de los 90 días naturales siguientes a la compra, para obtener un reembolso completo.

Devolución de cascos

• Puedes devolver el casco de una refacción reemplazada dentro de los 15 días naturales siguientes a la compra de la nueva refacción, con tu recibo original.

• El casco será inspeccionado por nuestro personal. Si pasa la inspección, te reembolsaremos el valor del casco.

• Toda devolución de cascos se considera como una transferencia de propiedad, por lo que nuestra cadena comercial no estará obligada a devolverte el casco original que dejaste en caso de que desees recuperarlo después de los siguientes 15 días naturales después de la transacción.